常見問題

Question
沒有訂位就不能搭乘嗎?

Answer

電話或線上訂位從一個月前的同一天開始受理。河馬巴士雖然採用訂位制,但只要當天有空位就可以搭乘。當天的空位情況請洽詢KABA服務窗口(090-6160-4696)。

Question
下雨天也照樣運行嗎?

Answer

因為有透明屋頂,雨天照常運行。

Question
有公休日嗎?

Answer

全年無休。停駛時我們會在網站上或服務窗口等公告。

Question
什麼樣的情況下會停駛?

Answer

因強風、颱風、起霧、下雪、打雷或湖面水位上升等當天的天候因素,河馬巴士可能不經預告而停駛。為通知您停駛或其他狀況,訂位時請務必告知當天可以聯絡到您的電話號碼。

Question
趕不上訂位的時間時怎麼辦?

Answer

請您在出發前15分鐘為止報到。出發前10分鐘開始上車,沒有在時間內集合的乘客視為取消,巴士照常出發。如果您是因為塞車等因素而趕不上,視情況有時可以幫您改到下一班,請盡早與我們聯絡。

Question
可以刷卡嗎?

Answer

可以使用信用卡。

Question
如何取消訂位?

Answer

"請務必與訂位中心或KABA服務人員聯絡。
搭乘日前一天為止
富士急客服中心 0555-73-8181 (7:30~20:00)
搭乘當天
KABA服務人員 090-6160-4696 (9:00~15:00)"

Question
車內有空調設備嗎?

Answer

車內沒有空調設備。夏天視天候而定,車窗可開可關。有蓋子的飲料可以帶上車,請自行補充水分。

Question
衝進水裡時衣服會弄濕嗎?

Answer

衝進水裡時窗戶打開的話,視風向而定衣服可能會弄濕。(車窗為拉鏈式,可開可關。)

Question
有外語導覽嗎?

Answer

有耳機式的語音導覽機(中文、英語、泰語、印尼語、越南)可免費租借,內容與車內導遊的介紹不同。

Question
車內可以飲食嗎?

Answer

寶特瓶、水壺或有蓋子的飲料可以帶上車飲用,尤其在夏天時請充分補充水分。