電話或線上訂位從一個月前的同一天開始受理。河馬巴士雖然採用訂位制，但只要當天有空位就可以搭乘。當天的空位情況請洽詢KABA服務窗口（090-6160-4696）。

因為有透明屋頂，雨天照常運行。

全年無休。停駛時我們會在網站上或服務窗口等公告。

因強風、颱風、起霧、下雪、打雷或湖面水位上升等當天的天候因素，河馬巴士可能不經預告而停駛。為通知您停駛或其他狀況，訂位時請務必告知當天可以聯絡到您的電話號碼。

請您在出發前15分鐘為止報到。出發前10分鐘開始上車，沒有在時間內集合的乘客視為取消，巴士照常出發。如果您是因為塞車等因素而趕不上，視情況有時可以幫您改到下一班，請盡早與我們聯絡。

非常抱歉，搭乘河馬巴士只能付現。

"請務必與訂位中心或KABA服務人員聯絡。
搭乘日前一天為止
富士急客服中心 0555-73-8181 (7:30～20:00)
搭乘當天
KABA服務人員 090-6160-4696 (9:00～15:00)"

車內沒有空調設備。夏天視天候而定，車窗可開可關。有蓋子的飲料可以帶上車，請自行補充水分。

衝進水裡時窗戶打開的話，視風向而定衣服可能會弄濕。（車窗為拉鏈式，可開可關。）

有耳機式的語音導覽機（中文、英語、泰語、印尼語）可免費租借，內容與車內導遊的介紹不同。

寶特瓶、水壺或有蓋子的飲料可以帶上車飲用，尤其在夏天時請充分補充水分。